Content
monitorowanie sytuacji na rynku i działań konkurencji; jak najszybsze dostosowanie firmy do panującej sytuacji; kreowanie dalszej strategii, gdy kryzys już minie i konieczna będzie ofensywa działań; budowanie wizerunku – przykładowo https://forexeconomic.net/ działania CSR, które pomagają społeczeństwu. Warto sprawdzić, w jakich miejscach czy obszarach nasza firma może pomóc. Należy jednak pamiętać, że z samego założenia tego typu działania nie mają się przekładać na zyski firmy.
Nie silić się na tanią sensację czy poklask. To nie ten moment na żenadę i clickbaity. Osobiście proponowałbym, by za każdą kampanią czy kreatywnym pomysłem na marketing szła odpowiedzialność biznesu i chęć niesienia pomocy. Ktoś temu krajowi musi pomóc. Marketing w tej nietypowej sytuacji powinien przede wszystkim przewidywać, że celem jest to, by nadal go prowadzić po jej zakończeniu.
Niektóre firmy zamroziły lub zmniejszyły swoje budżety marketingowe. Jest to więc szansa dla tych, którzy chcieliby szerzej dotrzeć ze swoja nową ofertą, na przeprowadzenie skutecznych i tańszych kampanii marketingowych. Z moich obserwacji wynika, że ruch na części serwisów (w tym e-commerce) jest mniejszy, ale bardziej jakościowy. Marki nie mogą działać w oderwaniu od panującej rzeczywistości, dlatego powinny dostosować komunikację do akcji #zostańwdomu. Agencja DDB Warszawa wraz z domem produkcyjnym Papaya Films świetnie poradziły sobie z tym wyzwaniem, realizując cały okres zdjęciowy i postprodukcyjny bez wychodzenia z domu. Bohaterami najnowszego spotu dla T-Mobile są prawdziwe rodziny, które samodzielnie nagrały sceny ze swoim udziałem za pomocą telefonów.
Marketing automation/newsletter, produkcja treści (ze szczególnym naciskiem na cechy odróżniające Twoją ofertę od konkurentów), zwiększona, celowa aktywność w social mediach. Buduj świadomość marki, żeby utrzymać lub uzyskać większą widoczność, czyt. nie oszczędzaj na budżecie reklamowym. Jakkolwiek nieintuicyjnie to brzmi, historia pokazuje, że firmom inwestującym w czasie kryzysu przypada później znaczący udział w rynku. Zmniejsz budżet na generowanie i wspieranie niskiej jakości contentu, a w to miejsce zaktualizuj evergreen content. Skoncentruj się na zwiększaniu liczby konwersji – sprawdź, czy dobrze wykorzystujesz potencjał swoich case studies, rekomendacji i opinii klientów.
Od wielkości brandu, jego sytuacji ekonomicznej, możliwościach logistycznych czy digitalowych/e-commerce’owych itd. W pewnych branżach możemy sobie wręcz pozwolić na normalność pomiędzy wszystkimi komunikatami kryzysowymi – jest ona wręcz wskazana. Doceniam wszystkie komunikaty mówiące #zostańwdomu broker forex i to, że marki włączają się w ten ruch. Jednocześnie lokalne firmy i nie tylko napotkały ogromny kryzys. Informowanie o zamówieniach z dostawą do domu to pomoc dla biznesu i jego pracowników w wyważony sposób, w szczególności przez marki lokalne, i jest to jak najbardziej ok.
- Każde kliknięcie jest na wagę złota – oznacza, że spełniłeś oczekiwania danego gościa.
- Bez kampanii ochrony marki pierwsze wyniki wyszukiwania w Google na frazy powiązane z Twoim obiektem będą (w większości przypadków) listą OTA.
- Największą zaletą kampanii ochrony marki jest to, że dociera do tych użytkowników, którzy wyszukują Twój obiekt.
- Kieruj ten cenny ruch na stronę Twojego hotelu.
Warto skoncentrować się na dotychczas najbardziej rentownych działaniach, odrzucając te skoncentrowane na pozyskiwaniu nowych klientów, które należą do najbardziej kosztownych. Nawet jeżeli klienci aktualnie wstrzymują się z decyzjami, to istnieje duża szansa, że po zakończeniu epidemii zaczną wracać do swoich przyzwyczajeń i impulsów zakupowych.
Oto Jak 14 Prawdziwych Restauratorów Odpowiada Na Koronawirusa
Marki muszą również zaangażować się w budowanie relacji z klientami. Tutaj dobrym przykładem jest firma Adobe, która wyciągnęła dłoń do twórców, udostępniając pakiet Adobe CC na ponad 2 miesiące całkowicie za darmo. Konkurent marki Adobe – Affinity – umożliwia korzystanie ze swoich aplikacji za darmo przez okres 90 dni. Wierzymy, że takie działania zostaną docenione w przyszłości. Teraz bardziej niż kiedykolwiek nie ma miejsca na pudłowanie.
To ze stałymi klientami będzie Ci najłatwiej zażegnać kryzys i wrócić do dynamicznego rozwoju, jakiego doświadczaliśmy jeszcze kilka tygodni temu. Ciężko jednoznacznie odpowiedź na pytanie, jak działać w czasach koronawirusa. Jak powie typowy marketer: to zależy.
Zapisz Się Na Newsletter I Bądź Na Bieżąco Z Naszymi Artykułami Z Bloga Nie Przegap Najciekawszych Naszych Wpisów.
Jak pokazują pierwsze dane, sporo się zmieni. Musimy pracować mądrzej, inwestować w markę i myśleć długodystansowo. Witaj w świecie content marketingu! Skup się na utrzymaniu dotychczasowej bazy klientów.
W trakcie tego finansowego tsunami kluczowe jest to, aby być proaktywnym w budowaniu relacji ze społecznością, np. poprzez prowadzenie transmisji na żywo czy założenie grupy dedykowanej wsparciu.
Tak że inwestycja w takie kanały jak SEO, social media czy zbudowanie prostszej i wygodniejszej ścieżki zakupowej na naszej stronie może być po prostu strzałem w dziesiątkę. W obecnej sytuacji to co w pierwszej kolejności każdy marketingowiec w mojej ocenie powinien zrobić, to sprawdzić wszystkie automatyzacje (e-mail marketing, na stronie, sms) oraz aktywne reklamy. Myślę, że każdy z nas doświadczył wielokrotnie tego, że otrzymywał reklamę na eventy i promocję, które się skończyły. Reklama z hasłem nieadekwatnym do obecnej sytuacji może wywołać niepotrzebny kryzys i nadwyrężyć zaufanie do marki. Nasi odbiorcy mają teraz więcej czasu i w chwilach strachu, którego większość teraz doświadcza, to właśnie zainteresowanie marki zbuduje większe zaufanie, które zaprocentuje w przyszłości. Dla nas dodatkową korzyścią będzie aktualizacja naszej bazy oraz bardziej szczegółowe namierzenie punktów bólu i aspiracji naszych odbiorców.
Michał Sadowski
Wszystko po to, aby móc mocno uderzyć, kiedy kryzys już będzie za nami. Jeśli natomiast mamy zapas gotówki i możemy ją przeznaczyć na inwestycję, właśnie teraz może być najtaniej. Wiele agencji marketingowych czy freelancerów przechodzi obecnie poważne zmiany w portfolio klientów i może być skłonna do upustów. To świetny czas na to, aby bardziej Midweek Market Podcast niż kiedykolwiek postawić na działania online. Jeśli do tej pory Twoja strona była tylko dodatkiem do biznesu, a większość zamówień zdobywasz kanałami offline, teraz jest dobra chwila, aby to zmienić. To czas, w którym w Internecie składają zamówienia Ci, którzy do tej pory tego nie robili. Wielu z nich po kryzysie pozostanie przy takiej formie.
Na mniejszej próbie, przy minimalnym koszcie i czasie sprawdź, jak działają w praktyce! Nie ma czasu na wielomiesięcznie planowanie, dopracowywanie modelu. Liczy się działanie tu i teraz – sprawdzenie, czy Twoja hipoteza się potwierdza, czy trzeba obrać inną! Długoterminowy plan marketingowy – jeżeli udało Ci się już wdrożyć nową taktykę i widzisz, że zaczyna działać, to postaw na nią mocniej! Dopracuj lub stwórz nową, długoterminową strategię marketingową, plan utrwalający przewagę konkurencyjną, której efektem będzie większy udział w marketshare!
Jak prowadzić działania marketingowe w tych niepewnych czasach? Wszystko zależy od tego, jak wyglądają finanse naszego przedsiębiorstwa.
W tej całej sytuacji szukajmy pozytywów. Rynek wyczyści się z firm, które walczyły wyłącznie ceną. Zmienią się nawyki zakupowe, a podmioty, które wcześniej nie sprzedawały OnLine, przyspieszą swoją decyzję o uruchomieniu tego kanału sprzedaży. Niestety wielu dobrych marketerów straci pracę ze względu na oszczędności w obszarze działań marketingowych.
W czasach kryzysu customer experience is king – odpowiedz sobie na pytanie, czy Twoja strona zapewnia szybką i spersonalizowaną obsługę. Pamiętaj, że możesz znacząco obniżyć koszty robiąc niewielkie zmiany (patrz pkt. 5). Mierz: prawda jest taka, że jak nie mierzysz, to nie zarządzasz. Jak nie zarządzasz, to tracisz pieniądze. Zdefiniuj i mierz swoje KPI: sprzedaż, liczbę wygenerowanych leadów, upsells itd. Sprawdź poprawność konfiguracji Google Analitycs, podpięcie Google Search Console, mierz ROI w social mediach.
Mam nadzieję, że z ich kompetencji i doświadczenia skorzystają organizacje, które latami budowały biznes na silnych fundamentach. W obecnych czasach świat Internetu zyskał ogromną widownię, potencjalni klienci #zostaliwdomu i oglądają live, webinary oraz korzystają z kursów online. Warto zainwestować w te źródła pozyskania klienta. Upadną polskie rodzinne firmy, a w ich miejsce wejdą te z zagranicznym kapitałem.
Kampanie targetowane nie do końca wiadomo do kogo? Przepalanie budżetów na reklamy bez wiedzy, jak wpływają na zachowania klientów? Próby nawracania klientów na ścieżki wymyślone przez nas, zamiast usprawniania tych, które sami wybierają? Firmy obecnie będą dokładnie przekonywać się, co to znaczy, że naszą największą konkurencją nie są inne firmy, a problemy naszych klientów. To właśnie takie podejście pozwoliło Pornhubowi dotrzeć do pierwszej dziesiątki najczęściej oglądanych stron na świecie wg. Oni na każdym polu starają się rozwiązywać problemy swoich odbiorców. Nie wiemy, jakie dokładnie będą mieć problemy nasi klienci w czasie pandemii, ale mamy fantastycznie możliwości monitorowania, analizowania i lepszego dopasowywania komunikacji oraz samych produktów.
W teorii mamy dobrą ekspozycję i potencjalnych klientów, ale na magazynie brakuje fizycznie towaru. Po pierwszych wstrząsach na rynku firmy zaczynają się oswajać się z całą sytuacją. Wyzwania jakie się pojawiły na najbliższe tygodnie to:
Należy stworzyć nowe produkty i usługi i sprzedawać – tak, nie bójmy się robić ofert. Uważam, że musimy kontynuować wymianę handlową pomiędzy B2B i B2C, bo inaczej skutki pandemii mogą być jeszcze gorsze. Zachęcam do zwiększonej aktywności w mediach społecznościowych, bo to tutaj skierowane są oczy społeczeństwa – dla wielu firm i marek osobistych to duża szansa, aby zostać zauważonym.
